Образцы претензий потребителей при обнаружении в товаре
недостатков
2. Без установления на товар гарантийных срок, либо установленный гарантийный срок, составляет менее двух лет.
Руководителю
(индивидуальному предпринимателю)
_________________________________
( указать фамилию, имя, отчество ИП или наименование организации)
потребителя
_________________________________
(указать фамилию, имя, отчество, адрес, телефон)
Претензия
«____»__________200 _ г. в магазине «_______» по адресу:_____________________ купил(а) _______________________________________________________________________________________
(указать наименование товара, конкретно описать выявленный недостаток)
стоимостью _______ рублей без установления гарантийного срока (либо по истечении гарантийного срока, но в пределах 2-х лет).
«____»__________200_ г. в _________________________________________________________
(указать наименование товара, описать выявленный недостаток)
В соответствии с п.1 ст.18, абз.2 п.1 ст.19 (либо п.5 ст.19) и ______________________________________________________________________________________
(указать п.1 ст.20, или п.1 ст.21,или ст.22 Закона в зависимости от предъявляемого требования) Закона РФ «О защите прав потребителей» прошу:
1. _____________________________________________________________________
(Указать одно из требований, предусмотренных п.1 ст.18 Закона).
2. Если при рассмотрении моего требования, потребуется предоставление доказательств о причине возникновения недостатков в товаре, прошу сообщить об этом письменно в _____ дневный срок.
3. Сообщить о принятии решения по рассмотрению моего требования в срок, предусмотренный статьей _________________________________________________________________________________________
(указать статью, исходя из предъявляемого требования ст.20, или ст..21,или ст.22 Закона).
Если Вы откажете в удовлетворении моего требования в установленный законом срок, я оставляю за собой право обратиться в суд в целях защиты моих прав потребителя с предъявлением следующих исковых требований:
1. О принудительном выполнении предъявленного мною требования в соответствии с п.1 ст.18 Закона РФ «О защите прав потребителей».
2. О взыскании неустойки за просрочку выплаты денежной суммы в размере 1% за каждый день просрочки в соответствии с п.1 ст.23 Закона РФ «О защите прав потребителей».
3. О взыскании компенсации за моральный ущерб, причиненный мне незаконными действиями в соответствии со ст.15 Закона РФ «О защите прав потребителей».
4.О возмещении имущественного вреда (затрат на проведение экспертизы товара, для определения причин возникновения недостатков в товаре), причинённого вследствие недостатков товара соответствии со ст.14 Закона РФ «О защите прав потребителей».
5. О взыскании штрафа в размере 50% от суммы иска за неудовлетворение в добровольном порядке моего требования в соответствии с п.6 ст.13 Закона РФ «О защите прав потребителей».
«____»_____________2008 г.
________
подпись
Примечание: претензия составляется в 2-х экземплярах, один вручается продавцу под роспись с указанием лица, получившего претензию, даты ее вручения, либо претензия направляется в адрес продавца заказным письмом с уведомлением