Ответ по существу поставленных в  письменном обращении вопросов не даётся в случаях:
•	если в обращении не указаны фамилия, имя, отчество гражданина, направившего обращение, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ;
•	если текст письменного обращения не подлежит прочтению;
•	если письменное обращение содержит нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;
•	если в обращении обжалуется судебное решение;
•	если в обращении гражданина содержится вопрос, на который ему давался ответ по существу в связи с ранее направленными обращениями;
•	если ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну.

Регистрация и рассмотрение обращения
Письменное обращение регистрируется в течение трёх дней с момента поступления.
Письменное обращение рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации. В исключительных случаях (большой объём лабораторных исследований, необходимость направления запроса документов из других государственных органов, органов местного самоуправления, юридических лиц и др.) срок рассмотрения обращения может быть продлён не более чем на 30 дней.
Письменное обращение, содержащие вопросы, решение которых не входит в компетенцию Управления Роспотребнадзора по Республике Мордовия, направляется в течение семи дней со дня регистрации в соответствующий орган или должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов.
Письменные обращения по вопросам обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения и защиты прав потребителей можно направлять в Управление Роспотребнадзора по Республике Мордовия по адресу: 430030, город Саранск, улица Дальняя, дом 7.

Приём жалоб и предложений

Федеральный закон от 2 мая 2006 года №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» 

Управление Роспотребнадзора по Республике Мордовия