Образцы претензий потребителей при обнаружении в  товаре

недостатков

1. При наличии гарантийных обязательств на товар

                                                                                                Руководителю

                                                                                           (индивидуальному предпринимателю)

                                                                                            _________________________________

                                                                                 ^{( указать фамилию, имя, отчество ИП или наименование организации)}

                                                                                             потребителя

                                                                                           _________________________________

                                                                                                                                          ^{(указать фамилию, имя, отчество, адрес, телефон)}

Претензия

          «____»__________200 _  г.  в магазине  «_______»  по адресу: _____________________  купил(а)________________________________________________________________________

                                                                                                  ^{(указать наименование товара)}

стоимостью ____________ рублей с гарантийным сроком       _________       месяцев.

          «____»__________200_  г. в __________________________________________________

                ^{(указать наименование товара, конкретно  описать   выявленный  недостаток)}

             В соответствии с п.1 ст.18, п.1 ст.19  и _______________________________________

       (указать п.1 ст.20, или п.1 ст.21,или ст.22  Закона в зависимости от предъявляемого требования) 

Закона РФ «О защите прав потребителей» прошу:

1. _________________________________________________________________

         (Указать одно из требований, предусмотренных  п.1 ст.18 Закона)

2. Сообщить о принятии решения по рассмотрению моего требования в срок, предусмотренный статьей ________________________________________________________________________________________

           ( указать статью,  исходя из предъявляемого требования ст.20, или ст..21,или ст.22  Закона).

           В случае необходимости проведения экспертизы товара, предусмотренной п.5 ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей»,  прошу сообщить об этом в письменной форме.

           Если Вы откажете в удовлетворении моего требования в установленный законом срок, я оставляю за собой право обратиться в суд в целях защиты моих прав потребителя с предъявлением следующих исковых требований:

1. О принудительном выполнении  предъявленного мною  требования в соответствии с п.1 ст.18 Закона РФ «О защите прав потребителей».                                                                          

2. О взыскании неустойки за просрочку выплаты денежной суммы в размере 1% за каждый день просрочки в соответствии с п.1  ст.23 Закона РФ «О защите прав потребителей».

3. О взыскании компенсации за моральный ущерб, причиненный мне незаконными действиями в соответствии со ст.15 Закона РФ «О защите прав потребителей».                                                                           

4. О взыскании штрафа в размере 50% от суммы иска за неудовлетворение в добровольном порядке моего требования в соответствии с п.6 ст.13 Закона РФ «О защите прав потребителей».

«____»_____________2009г.                                            

________

 ^{подпись}

Примечание: претензия составляется в 2-х экземплярах, один вручается продавцу под роспись с указанием лица, получившего претензию, даты ее вручения, либо претензия  направляется в адрес продавца заказным письмом с уведомлением.                                                

2.  Без  установления на товар гарантийных сроков, либо если установленный гарантийный срок, составляет менее двух лет.

                                                                                                            Руководителю

                                                                                          (индивидуальному предпринимателю)

                                                                                           _________________________________

                                                                            ^{( указать фамилию, имя, отчество ИПили наименование организации)}

                                                                                           потребителя

                                                                                            _________________________________

                                                                                                                                                ^{(указать фамилию, имя, отчество, адрес, телефон)}

                                                         Претензия

          «____»__________200 _  г.  в магазине  «_______»  по адресу:_____________________  купил(а) _______________________________________________________________________________________

                                            ^{(указать наименование товара,  конкретно  описать   выявленный  недостаток)}

стоимостью _______ рублей  без установления гарантийного срока (либо  по истечении гарантийного срока, но в пределах 2-х лет).

          «____»__________200_  г.  в _________________________________________________________

                                            ^{(указать наименование товара, описать   выявленный  недостаток)}

                В соответствии с п.1 ст.18, абз.2 п.1 ст.19  (либо п.5 ст.19)  и ______________________________________________________________________________________ 

                        (указать п.1 ст.20, или п.1 ст.21,или ст.22  Закона в зависимости от предъявляемого требования)  Закона РФ «О защите прав потребителей» прошу:

 1. _____________________________________________________________________

        (Указать одно из требований, предусмотренных  п.1 ст.18 Закона).   

2. Если при рассмотрении моего требования,  потребуется предоставление доказательств о причине возникновения недостатков в товаре,  прошу сообщить об этом письменно в      _____      дневный срок.

3. Сообщить о принятии решения по рассмотрению моего требования в срок, предусмотренный статьей _________________________________________________________________________________________

      (указать статью,  исходя из предъявляемого требования ст.20, или ст..21,или ст.22  Закона).

           Если Вы откажете в удовлетворении моего требования в установленный законом срок, я оставляю за собой право обратиться в суд в целях защиты моих прав потребителя с предъявлением следующих исковых требований:

1. О принудительном выполнении  предъявленного мною  требования в соответствии с п.1 ст.18 Закона РФ «О защите прав потребителей».                                                                          

2. О взыскании неустойки за просрочку выплаты денежной суммы в размере 1% за каждый день просрочки в соответствии с п.1  ст.23 Закона РФ «О защите прав потребителей».

3. О взыскании компенсации за моральный ущерб, причиненный мне незаконными действиями в соответствии со ст.15 Закона РФ «О защите прав потребителей».

 4.О возмещении имущественного вреда (затрат на проведение экспертизы товара, для определения причин возникновения  недостатков в товаре), причинённого вследствие недостатков товара  соответствии со ст.14 Закона РФ «О защите прав потребителей».                                                        

 5. О взыскании штрафа в размере 50% от суммы иска за неудовлетворение в добровольном порядке моего требования в соответствии с п.6 ст.13 Закона РФ «О защите прав потребителей».

«____»_____________2008 г.                                            

________

 ^{подпись}

Примечание: претензия составляется в 2-х экземплярах, один вручается продавцу под роспись с указанием лица, получившего претензию, даты ее вручения, либо претензия  направляется в адрес продавца заказным письмом с уведомлением

Руководителю

(индивидуальному предпринимателю)

________________________________

^{(фамилия, имя, отчество)}

потребителя________________________

                               ^{(фамилия, имя, отчество)}

проживающего(ей) по адресу:

^{_____________________________________________________}

Претензия

по качеству выполненной работы (оказанной услуги)

«___»_________200_г. в _________________________ был заключен договор

                                                  ^{(наименование фирмы, адрес)}                            

(квитанция №____от  ______) на ___________________________. Стоимость заказа

                                                                                         ^{(указать вид работ, услуг)}

составила ________ рублей. Гарантийный срок  ______месяцев (либо без гарантии).

«___»_________200_г. обнаружил(а)___________________________________

                                                                                ^{(описать выявленный недостаток и его характеристику)}

_______________________________________________________________________.В соответствии с п.1 ст.29 Закона РФ «О защите прав потребителей» прошу:

1. _____________________________________________________________________.

^{(указать одно из требований, предусмотренных п.1 ст.29 Закона)}

2. Сообщить о принятии решения по рассмотрению моего требования в срок, предусмотренный статьёй ________________________________________________.

                                                            ^{(указать срок, установленный ст.30,  либо ст.31 Закона)}

Если Вы откажете в удовлетворении моего требования в установленный законом срок, я оставляю за собой право обратиться в суд в целях защиты моих прав потребителя с предъявлением следующих исковых требований:

1. О принудительном выполнении предъявленного мною требования в соответствии с п.1 ст.29 Закона РФ «О защите прав потребителей».

2. О взыскании неустойки в размере 3% цены выполнения работы (оказания услуги) при нарушении законных сроков по удовлетворению требований потребителя в соответствии с п.5 ст.28 Закона РФ «О защите прав потребителей».

3. О взыскании компенсации за моральный ущерб, причинённый мне незаконными действиями в соответствии со ст.15 Закона РФ «О защите прав потребителей».

4. О взыскании штрафа в размере 50% от суммы иска за неудовлетворение в добровольном порядке моего требования в соответствии с п.6 ст.13 Закона РФ «О защите прав потребителей».

«____»_______200_г.                                                                      _____________

                                                                                                                  ^{(подпись)}

Примечание: претензия составляется в 2-х экземплярах. Один вручается продавцу под роспись с указанием лица, получившего претензию, даты её вручения. Либо претензия направляется в адрес Исполнителя заказным письмом с уведомлением.

Руководителю

(индивидуальному предпринимателю)

________________________________

^{(фамилия, имя, отчество)}

потребителя________________________

                               ^{(фамилия, имя, отчество)}

проживающего(ей) по адресу:

^{______________________________________________________}

Претензия

по нарушению исполнителем сроков выполнения работ

(оказания услуг)

«___»_________200_г. в __________________________был заключен договор

                                                  ^{(наименование фирмы, адрес)}                            

(квитанция №____от  ______) на ___________________________________со сроком

                                                                                                 ^{(указать вид работ, услуг)}

исполнения заказа ______ дней. Стоимость заказа составила ________ рублей.

В указанный срок, работа (услуга) не выполнена (оказана).

В соответствии с п.1 ст.28 Закона РФ «О защите прав потребителей» прошу:

1. _____________________________________________________________________.

^{(указать одно из требований, предусмотренных п.1 ст.28 Закона)}

Если Вы откажете в удовлетворении моего требования в установленный законом срок, я оставляю за собой право обратиться в суд в целях защиты моих прав потребителя с предъявлением следующих исковых требований:

1. О принудительном выполнении предъявленного мною требования в соответствии с п.1 ст.28 Закона РФ «О защите прав потребителей».

2. О взыскании неустойки в размере 3% цены выполнения работы (оказания услуги) при нарушении законных сроков по удовлетворению требований потребителя в соответствии с п.5 ст.28 Закона РФ «О защите прав потребителей».

3. О взыскании компенсации за моральный ущерб, причинённый мне незаконными действиями в соответствии со ст.15 Закона РФ «О защите прав потребителей».

4. О взыскании штрафа в размере 50% от суммы иска за неудовлетворение в добровольном порядке моего требования в соответствии с п.6 ст.13 Закона РФ «О защите прав потребителей».

«____»_______200_г.                                                                      _____________

                                                                                                                  ^{(подпись)}

Примечание: претензия составляется в 2-х экземплярах. Один вручается продавцу под роспись с указанием лица, получившего претензию, даты её вручения. Либо претензия направляется в адрес Исполнителя заказным письмом с уведомлением.